Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
A Concept Automação Comercial Ltda. respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio deste site.
Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas quando você entra em contato conosco, como esses dados são utilizados, armazenados e protegidos e quais são os seus direitos de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Concept Automação Comercial Ltda. é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche um formulário em nosso site, podemos coletar as seguintes informações:
- nome;
- empresa;
- telefone e/ou WhatsApp;
- endereço de e-mail;
- cidade;
- estado;
- segmento de atuação;
- número aproximado de usuários;
- sistema utilizado atualmente;
- principal desafio informado;
- como conheceu a Concept;
- outras informações fornecidas voluntariamente durante o contato ou relacionamento comercial.
Também poderão ser registrados dados relacionados ao atendimento e à evolução do relacionamento comercial, como histórico de contatos, demonstrações realizadas, interesses em produtos e informações necessárias para acompanhamento da oportunidade comercial.
3. Para que utilizamos seus dados
Os dados fornecidos poderão ser utilizados pela Concept para:
- responder à sua solicitação de contato;
- identificar sua empresa e compreender suas necessidades;
- entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
- apresentar produtos e soluções da Concept relacionados ao seu interesse;
- agendar e realizar demonstrações comerciais;
- elaborar propostas comerciais;
- registrar e acompanhar o atendimento em nosso sistema de CRM;
- manter o histórico do relacionamento e das interações comerciais;
- dar continuidade a uma negociação iniciada por você;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis;
- exercer direitos da Concept em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.
Os dados fornecidos neste formulário não serão vendidos a terceiros.
4. Registro no CRM
Ao solicitar contato, seus dados poderão ser registrados no sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) utilizado pela Concept.
Esse registro permite que nossa equipe comercial acompanhe sua solicitação, mantenha o histórico dos contatos realizados e dê continuidade ao relacionamento comercial.
O acesso a essas informações é restrito às pessoas e prestadores que necessitem delas para execução de suas atividades, observadas as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD aplicáveis a cada finalidade.
Quando você solicita uma demonstração, proposta, informações sobre nossos produtos ou inicia uma negociação com a Concept, determinados tratamentos poderão ocorrer para atendimento à sua solicitação e para procedimentos relacionados à possível contratação de nossos serviços.
Outros tratamentos poderão ocorrer para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando determinada atividade depender especificamente do seu consentimento, ele será solicitado de forma clara e poderá ser revogado nos termos da legislação aplicável.
6. Comunicações comerciais
Podemos utilizar os dados de contato fornecidos para dar continuidade à solicitação ou negociação iniciada por você e apresentar informações relacionadas aos produtos e serviços pelos quais demonstrou interesse.
Caso a Concept realize campanhas promocionais, newsletters ou outras comunicações de marketing que não estejam diretamente relacionadas ao atendimento solicitado, serão observadas as bases legais e os mecanismos de oposição ou cancelamento aplicáveis.
7. Compartilhamento de dados
A Concept poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com fornecedores responsáveis por serviços que apoiam nossa operação, como:
- hospedagem e infraestrutura tecnológica;
- CRM;
- serviços de e-mail;
- ferramentas de comunicação;
- serviços de segurança e monitoramento;
- prestadores de tecnologia necessários ao funcionamento do site.
Esses fornecedores deverão tratar os dados de acordo com as finalidades contratadas e com as obrigações aplicáveis de segurança e proteção de dados.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.
8. Armazenamento e segurança
A Concept adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar o exercício regular de direitos.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manutenção das informações, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
- informação sobre compartilhamento de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for a base utilizada;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, observadas as exceções legais;
- oposição ao tratamento realizado nas hipóteses previstas pela legislação.
A solicitação poderá exigir procedimentos para confirmação da identidade do titular antes do atendimento, com o objetivo de proteger seus próprios dados.
10. Cookies e dados de navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança, medição de desempenho e análise de utilização.
Quando forem utilizados cookies ou tecnologias que dependam de consentimento, o visitante poderá realizar suas escolhas por meio dos mecanismos disponibilizados no site.
Informações adicionais poderão ser apresentadas em uma Política de Cookies específica.
11. Links para outros sites
Nosso site poderá conter links para plataformas ou serviços de terceiros.
A Concept não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade ao acessá-los.
12. Alterações nesta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços ou exigências legais.
A versão vigente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.
13. Contato sobre privacidade
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado pela Concept, entre em contato pelo canal:
Concept Automação Comercial
Rua Duque de Caxias, 1950 — Bairro Saudade, Araçatuba/SP, CEP 16020-225